CHR Tsévié : Quand l’accueil devient un soin à part entière

août 1, 2025 Savanesinfo

Du 23 au 25 juillet 2025, le Centre Hospitalier Régional (CHR) de Tsévié a vécu au rythme d’une transformation silencieuse mais déterminante : celle des mentalités. Grâce à une formation animée par l’ONG International Youth Fellowship (IYF), les agents de santé ont été amenés à revisiter leur rapport aux patients, aux collègues, et à eux-mêmes.

« Change ta parole, change ta vie ». Ce message fort a servi de fil conducteur à la session tenue du 23 au 25 juillet. Loin d’un simple séminaire technique, la formation a mis en lumière le pouvoir des mots, du sourire, de la maîtrise de soi et de la connexion humaine dans un environnement hospitalier souvent sous tension.

Des outils simples pour des effets profonds

À travers des activités pratiques comme le « Mind Recreation » – incluant des jeux de golf sur tapis ou des défis de coordination –, les participants ont expérimenté les bienfaits du sourire partagé, de l’écoute active, et du travail en synergie.

L’accent a aussi été mis sur la gestion des émotions, un enjeu central dans la relation soignant-soigné. Les échanges ont permis de comprendre que la première forme de soin commence souvent par un accueil bienveillant.

« Nous avons appris que nos paroles peuvent apaiser ou aggraver. Nous avons désormais une responsabilité émotionnelle envers chaque usager », a confié une participante, infirmière au CHR-T.

Des idées pour demain

Avec l’approche de « l’Action Learning », les agents ont proposé des actions concrètes pour améliorer les services, de l’organisation de l’accueil à la coordination entre unités. Le tout dans une logique d’engagement collectif.

Cette initiative portée par le CHR Tsévié et l’IYF n’est pas une fin, mais un point de départ. En insufflant l’idée que le changement commence par soi, la formation a semé des graines de leadership personnel et professionnel, dans un secteur où l’humain est au cœur de tout.

« L’accueil n’est pas une formalité. C’est un acte de soin. Et cette formation nous l’a rappelé avec force », a résumé un médecin du service d’urgences.